近来,网点迎来了一位特别的客人——一位坐在电动轮椅上的白叟独自一人到农行南庄上元支行处理事务。
白叟慢慢地驶入大厅,大堂司理马上留意到了这位行动不便的客户。他面带微笑,箭步上前,热心肠问询白叟需求处理的事务。在得知白叟是来收取退休金后,何司理敏捷而仔细肠为他处理了一切手续。
事务处理结束后,大堂司理交心肠护卫白叟预备脱离。但是,就在白叟即将脱离网点的时分,他的脸上忽然露出了难色,双手费劲向前滚动,轮椅却文风不动。何司理敏锐地发觉到了这一点,马上上前问询。本来,白叟的电动轮椅不知何以变得不灵活了。
何司理蹲下身子,仔细查看轮椅。他发现,本来是一卷黑色胶袋卡住了轮椅的传动装置。顾不上胶袋现已缠上地上的尘埃,他用手将胶袋一卷一卷环绕解开,小心谨慎地整理出来,又仔细查看了轮椅的传动装置,向前后轻轻地推进车轮,查看结束保证轮椅康复了正常。才让白叟从头再发动轮椅。白叟脸上露出了欣喜的笑脸,感谢地看着大堂司理。
为了保证白叟的安全,大堂司理推着客户把他送到网点门口,还不忘关心地提示白叟:“大爷,您独安闲马路上运用电动轮椅必定要留意安全啊。”白叟紧紧握着何司理的手,连连允许,眼中闪烁着感谢的泪光。
这次阅历让白叟深受感动。他慨叹地说:“农行的服务真是温暖交心。回去后,我必定要告知村里的亲朋好友,让他们都把分红存到农行来。”白叟朴素的言语中充满了对农行服务的认可和信赖,也见证了银行职工对老年人的关爱和仔细服务。在未来的日子里,农即将持续秉承这份初心和任务,为更多的客户供给更优质、交心的服务。
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